Histórico das Agências de Viagens

Histórico

As agências de viagens surgiram no século XIX com a função de providenciar aos viajantes informações sobre o destino, fazer reservas em transportes e hospedagens e organizar os roteiros turísticos. Nos serviços de agenciamento o principal personagem pela elaboração das viagens é o inglês Thomas Cook, conhecido como o pai do agenciamento. A sua primeira viagem surgiu pela ideia de levar fiéis a uma liga de alcoolismo em Leicester (cidade na Inglaterra) revendendo passagens a um preço mais barato. Com o passar do tempo ele começou a planejar outras viagens e devido ao sucesso montou a primeira agência de viagens do mundo a Thomas Cook and Son. Thomas Cook criou também o voucher e a circular note, antecessora do traveller check (REJOWSKI 2008).

Thomas Cook foi o pioneiro nos negócios de viagens e que em tão pouco tempo conseguiu expandir-se por toda Europa e America. Mas é a partir do século XX que as primeiras agências de viagens começaram a registrar-se oficialmente no Brasil e também houve a fusão da primeira agência de Cook, a Thomas Cook and Son com a Carlson Wagonlits que se manteve como a maior corporação de agência de viagem. No século XXI começou a crise das agências de viagens pelo fenômeno da desintermediação que refletiu no perfil do profissional do agente de viagem e mais tarde houve a tendência da reintermediação e a busca pelo resgate do status de consumidor nos moldes de Thomas Cook. As agências de viagens passaram por algumas fases a partir do século XX. Na primeira fase as agências mais antigas se dedicavam a viagens para uma clientela mais exclusiva e tours mais individuais principalmente para a burguesia, era formada também por profissionais liberais e com um alto poder aquisitivo. Na segunda fase, na década de 30, as agências se especializaram mais em tours de grupos em automóveis e ônibus e atendia tanto a classe burguesa quanto a classe média que começava a surgir na época. Nessa época as operadoras começaram a se firmar no