Historia da dell

Título: Mercado Dell – Canal de Distribuição

Introdução

Neste trabalho falarei um pouco da historia da Dell – Foi a maior empresa de distribuição de computadores nos Estados Unidos. Ela desenvolve, fabrica, vende e presta assistência técnica a uma serie de computadores pessoais, servidores ,data storages e etc.
Abordaremos também o mercado que atua , sua forma de atuação e o seu crescimento.

Justificativa

Michael Dell tinha em mente que a melhor forma de distribuição não era através das lojas e sim distribuição direta para o consumidor , dando oportunidade de escolha e preços mais agressivos e assim buscando manter um menor estoque.

Com isso a Dell se tornou uma das pioneiras no desenvolvimento de programas de atendimento e suportes a clientes na área de TI.

Dell proporciona a seus clientes um atendimento diferenciado, como se fossem o único . Atendimento personalizado com sua base de dados atualizada sempre buscando rapidamente os dados de cada usuário e atuam com a possibilidade de resolução de 80% dos problemas via telefone, se tornando cada vez mais distantes de seus concorrentes.

Porem seu reinado começou a ruir a partir de 2006 quando começou a ter sinais de desgaste , neste ano pela primeira vez a companhia anunciou queda nos resultados e suas acoes começaram a despencar. Dai para frente sua situação começou a pior quando perdeu sua liderança para HP . Hoje em dia os holofotes estão na mídia voltadas para Apple , Google, IBM,Amazon e Facebook, porem ainda não podemos considerar Michael como carta fora do baralho da indústria tecnológica.

Desenvolvimento

Michael Dell fundou a companhia em 1984 , enquanto ainda estudava na Universidade do Texas , nos Estados Unidos. Desde o seu dormitório , Dell começou a montar computadores construídos a partir de componentes.
Com apenas mil dólares a empresa foi fundada com o nome de Pcs Limited.
O primeiro computador lançado foi o Turbo PC , com o seu próprio design e continha processadores