Historia Carrefour

Brasil

Carrefour no Brasil
Presença em 14 Estados

Índice
Mensagem do Diretor Superintendente

01

A Transformação para manter o Desenvolvimento Sustentável
08 • Perfil
10 • Mais de 30 anos no Coração do Brasil - Histórico
12 • Governança Corporativa

Amazonas

13 • Estratégia do Grupo Carrefour Brasil
Ceará

14 • Plano de Transformação

Rio Grande do Norte

16 • Diferenciais Carrefour

Paraíba
Pernambuco

02

A Transformação no Cotidiano dos Relacionamentos
24 • A Missão do Grupo Carrefour para a Sustentabilidade
25 • Valores Carrefour

Distrito Federal

26 • Responsabilidades Econômicas, Ambientais e Sociais

Goiás

28 • Código de Ética

Minas Gerais

30 • Transformar para os Clientes e Fornecedores

Espírito Santo

Mato Grosso do Sul

33 • Transformar para Motivar os Funcionários
Rio de Janeiro

36 • Transformar para Cuidar do Meio Ambiente

São Paulo

38 • Prevenção de Riscos

Paraná

03

Apoio à Transformação das Comunidades

Rio Grande do Sul

42 • Responsabilidade Corporativa
45 • Principais Projetos Sociais e Ambientais
52 • Ações Sociais no Brasil
74 • Principais indicadores - 2005

78 • Índice Global Reporting Initiative - GRI
84 • Sobre este Relatório
85 • Mensagem de Encerramento
86 • Informações Corporativas
87 • Créditos

Mais que mudanças, o Plano de Transformação tem promovido verdadeira revolução cultural e estrutural no Grupo Carrefour. Os pontos de partida originaramse, principalmente, na valorização das pessoas e no reconhecimento de que as lideranças internas são responsáveis pelo reposicionamento da marca e pela introdução de novas práticas administrativas. Uma das primeiras iniciativas foi dar aos consumidores um novo meio de comunicação, o Serviço Amigo dos Clientes, pois é essencial ouvir o que têm a dizer e ir ao encontro de suas necessidades.
O Grupo Carrefour continua a investir em seus diferenciais, fundamentais para reforçar a competitividade
das