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Caso de Estudo: Empresa XPTO

Pretende-se fazer um levantamento de requisitos para o sistema de comunicação a implementar na empresa XPTO e propor, ainda que com pouco detalhe, como o implementar.
Este texto está dividido nas cinco áreas funcionais de gestão OSI: gestão de configuração, gestão de desempenho, gestão de faltas, gestão de contabilidade e taxação e gestão de segurança.

Para cada uma das áreas funcionais devem analisar o texto e descobrir se identificaram os requisitos todos, que permitam identificar:
• Funcionalidades requeridas
• Pontos críticos da infra-estrutura
• Procedimentos a adoptar
• Tipos de ferramentas
• Equipas envolvidas

Gestão de Configuração

Esta secção não foi analisada.

 Devem saber responder às seguintes questões:
• Configuração local/remota? Que implicações tem a opção anterior ?
• Quais os pontos críticos da infra-estrutura em termos de configuração ? Que configurações devem ser alteradas frequentemente e quais as que se devem manter estáveis ?
• Que políticas de gestão se devem definir ? Endereçamento, nomes, serviços, actualizações? VLANs, etc...
• Impacto destas políticas na infra-estrutura ?
• Que tipos de ferramentas se prevê que seja preciso para efectuar este tipo de operação ? Ou será que ainda não têm informação suficiente, disponível para decidir..
• Que tipos de equipas devem estar envolvidas nestes processo

Gestão de Desempenho

Esta empresa está organizada de uma forma centralizada, existindo uma Sede e várias Filiais. Sendo assim, a gestão da rede deverá ser feita também de uma forma centralizada, existindo uma equipa de responsáveis pela gestão e manutençao da rede na Sede.
Existem porém, algumas filiais de maior dimensão, sendo portanto necessário que haja um controlo mais directo sobre a rede destas filiais. Propomos que em filiais com mais de 15 empregados exista um responsável local pela rede da filial mas que não deixe de reportar para a Sede todos os problemas e soluções