Help desk
Diagrama de Objetos
RF
CSU/UC
RF Agregados
RF – 01 Cadastrar Cliente
UC 01 – Manter Cliente
RF – 01, RF – 02, RF – 03 RF-04
RF – 02 Alterar Cliente
UC 02 – Manter Gerente
RF – 05, RF – 06, RF – 07, RF – 08
RF – 03 Excluir Cliente
UC 03 – Manter Atendente
RF – 09, RF – 10, RF – 11, RF – 12
RF – 04 Consultar Cliente
UC 04 – Manter Atendimento
RF – 13, RF – 14, RF – 15, RF – 16
RF – 05 Cadastrar Gerente
UC 05 – Manter Peça
RF – 17, RF – 18, RF – 19
RF – 06 Alterar Gerente
UC 06 – Manter OS de Compra
RF –20, RF –21, RF –22, RF – 23
RF – 07 Excluir Gerente
RF – 08 Consultar Gerente
RF – 09 Cadastrar Atendente
RF – 10 Alterar Atendente
RF – 11 Excluir Atendente
RF – 12 Consultar Atendente
RF – 13 Cadastrar Atendimento
RF – 14 Alterar Atendimento
RF – 15 Excluir Atendimento
RF – 16 Consultar Atendimento
RF – 17 Cadastrar peça
RF – 18 Alterar peça
RF – 19 Consultar peça
RF – 20 Cadastrar OS de Compra
RF – 21 Alterar OS de Compra
RF – 22 Excluir OS de Compra
RF – 23 Consultar OS de Compra
Caso de Uso Geral.
UC01 – Manter Cliente
NOME DO UC: UseCase1 - Manter Cliente
Ator Principal: Cliente
Ator Secundário: Atendente.
Pré Condição: Dados do Cliente
Pós Condição: Cliente incluído, excluído, alterado, consultado e não existe.
Fluxo Principal: 1 – Cliente informa dados a atendente. 2 - Atendente registra dados do cliente no sistema. 2.1- Se opção “Cadastrar”. Então, Cadastrar cliente. 2.2 – Se opção “Excluir”. Então, Excluir Cliente. 2.3 – Se opção “Alterar”. Então, alterar Cliente.
2.4 – Se opção “consultar”. Então, Consultar Cliente. 3- Encerrar “manter Cliente”.
Fluxo Alternativo: (exceções) 2.1 – Cliente já cadastrado. Não Cadastrar e