Heineken

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE MARKETING

ANDRESSA SOUZA GRAVE RA: 20294241
CAIO LEONARDO EVANGELISTA RA: 20271794
FERNANDO AMELIO RA: 20288520
MYRIAN TIMÓTEO BERTOLIN RA: 20296674

PROJETO INTERDISCIPLINAR
Heineken

SÃO PAULO
2012

ANDRESSA SOUZA GRAVE RA: 20294241
CAIO LEONARDO EVANGELISTA RA: 20271794
FERNANDO AMELIO RA: 20288520
MYRIAN TIMÓTEO BERTOLIN RA: 20296674

PROJETO INTERDISCIPLINAR
Heineken

Projeto Interdisciplinar apresentado como exigência parcial para o 1º Semestre, do curso de Graduação Tecnológica de Gestão e Planejamento de Marketing da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Sérgio Luiz Ignácio de Oliveira.

SÃO PAULO
2012

SUMÁRIO
1. Introdução 05
2. Segmentação de Mercado 08 2.1. Segmentação Geográfica 08 2.2. Segmentação Demográfica 09 2.3. Segmentação Psicográfica 09 2.4. Segmentação Comportamental 10 2.5. Público Alvo 10
3. Demanda 11 3.1. Renda (salário) do consumidor 11 3.2. Preferências do consumidor 12 3.3. Tipos de bens 13 3.4. Elasticidade da demanda 13 3.4.1. Elasticidade-preço da demanda 13 3.5. Macroeconomia 14 3.5.1. Inflação 14 3.5.2. PIB 15
4. Marketing mix 17 4.1. Produto 17 4.1.1. Marca 18 4.1.2. Embalagem 18 4.1.3. Qualidade e características 19 4.2. Praça (distribuição) 20 4.2.1. Canais 20 4.2.2. Cobertura 20 4.3. Preço 21 4.3.1. Preços praticados pela Heineken 22 4.3.2. Formação de preços 22 4.4. Promoção 22
5. Responsabilidade Social 23 5.1. Ações responsáveis 25 5.1.1. Sustentabilidade 30
6. Considerações finais 31
7. Bibliografia 33
1. Introdução.

Atuando no setor de cervejas a Heineken é uma cervejaria Holandesa da cidade de Amsterdã fundada em 1864 por Gerald Adriaan Heineken. Atualmente vende sua principal