Hawtorne

ROTEIRO DE QUESTÕES PARA O FICHAMENTO DO TEXTO:

1) O que motivou a realizar o experimento e quem o fez? A empresa Western Eletric sempre se caracterizara pela preocupação com o bem estar de seus funcionários, o que lhe proporcionava um clima constantemente sadio de relações industriais, de tal forma então que as experiências procuravam determinar de que modo fatores ambientais como a iluminação do ambiente de trabalho inflenciava na produtividade dos trabalhadores. As experiências foram realizadas por um comitê constituído por três membros da empresa pesquisada e quatro representantes da Escola de Administração de Empresas de Harvard e foi coordenada por Elton Mayo.

2) Quais foram às principais etapas (fases) do experimento?
• Sala de provas de montagem de Relés
• Programa de Entrevista
• Sala de observações da montagem de terminais

3) Quais eram as hipóteses iniciais?
Uma possível relação entre a intensidade da iluminação do ambiente de trabalho e a eficiência dos trabalhadores, medida pelos níveis de produção alcançados.

4) Quais os resultados e conclusões:
a) Da fase da sala de provas de relés.

• As moças alegavam gostar de trabalhar na sala de provas, porque era divertido e supervisões brandas, lhes permitiam trabalhar com mais liberdade e menor ansiedade.
• Havia um ambiente amistoso e sem pressões, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho.
• Não havia temor ao supervisor
Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças faziam amizades entre si e essas amizades estendiam-se para fora do trabalho. As moças passaram a se preocupar umas com as outras. Tornaram-se uma equipe.
• O grupo desenvolve liderança e objetivos comuns.

b) Do programa de entrevistas.

• O resultado do início do programa foi sentido imediatamente: a produtividade dos operários aumentou e a supervisão melhorou.
• O resultado das entrevistas foi a constatação de que a maioria dos funcionários agia e pensava de modo