Habilidades Gerenciais

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO FINANCEIRA

Administração

Diagnóstico

Campus: Anália Franco

São Paulo
2013
Vendas
Principais atribuições do departamento de Vendas:
Os responsáveis pelo Departamento Comercial da empresa planejam, dirigem e coordenam as atividades de comercialização e venda dos produtos e/ou serviços da empresa. É através desse departamento que a empresa promove e realiza suas vendas.
Em suma, o departamento Comercial é responsável pela ponte entre a empresa e os clientes e, com isso, deve promover, realizar e controlar a venda dos produtos e/ou serviços da empresa. Essa área é responsável no período pré venda a própria venda e o pós venda. É necessário prospectar clientes, garantir a venda e assegurar que o cliente está satisfeito e que continuará comprando os produtos da empresa.
Nesse aspecto destaca-se o atendimento aos clientes, a maneira que eles são abordados, como se sentem perante os vendedores, se ficam a vontade com facilidade e se tem a facilidade de encontrar o que procuram.

Habilidades Técnicas do Gestor de Vendas

Estratégia – Elabora um plano estratégico para atingir a meta desejada num período.
Reuniões – Utiliza-se de reuniões para melhor lapidar seus colaboradores, orientando-lhes o principal foco do momento.
Projetos – Planejamento para aumentas suas vendas.
Financeiro – Tem noção da parte financeira, como fluxo de caixa, contabilização, faturamento, custos e despesas, para tomar decisões futuras.
Organização – Usa o principio da ordem, pois sabe que ela alavanca o sucesso.
Pessoal – Sabe o pessoal que tem em a sua disposição e extrai de cada um o melhor de si.

Habilidades Humanas do Gestor de Vendas

Persuasão – Utiliza recursos lógico-racionais para influenciar alguém aceitar suas ideias.
Liderança – Sabe motivar e influenciar seus colaboradores a atingir