Habilidades essenciais dos negociadores

Páginas: 4 (988 palavras) Publicado: 24 de setembro de 2012
As Habilidades Essenciais dos Negociadores

As Habilidades Essenciais dos Negociadores

A negociação está em toda parte!

As Habilidades Essenciais dos Negociadores

O que são habilidades?





Série de ferramentas pessoais que permitem agir de maneira correta nas decisões do dia-a-dia Aptidão, capacidade, competência e inteligência O que é mais importante: o foco em umadeterminada habilidade ou em um mix delas durante a negociação?

As Habilidades Essenciais dos Negociadores Negociadores Convencionais


Para obter informações, utilização de questões que terminamabertamente, evitando respostas somente com ”sim” ou ”não”
Uso da paráfrase ou reformulação daquilo que o outro negociador disse com o intuito de demonstrar interesse





Verificar suacompreensão, ganhar tempo e proporcionar a outra parte a oportunidade de acrescentar algo à discussão

As Habilidades Essenciais dos Negociadores Negociadores Convencionais


Uso do silêncio paraforçar a outra parte a compartilhar informações Sumarização para medir o progresso da negociação e construir acordos prévios Confirmação dos sentimentos e emoções para aliviar a tensão e reforçar aconfiança





As Habilidades Essenciais dos Negociadores Negociadores Não Convencionais


Utilização de equívocos: compreender mal a outra parte propositadamente, para forçar o outro lado aesclarecer sua posição e acrescentar informações Exagero: ampliar tudo aquilo que o outro negociador diz para questionar uma posição extrema, a qual se sabe que a outra parte está pronta a tomar

 As Habilidades Essenciais dos Negociadores Negociadores Não Convencionais


Mudança inesperada: dizer ou fazer algo repentinamente, para criar um efeito de surpresa Sarcasmo: utilizar-se dezombarias para provocar reações emocionais Sufocação: sufocar a outra parte com excesso de questões e informações para tentar enfraquecê-la





ERROS COMUNS DOS NEGOCIADORES



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