haagen dazs

HAAGEN-DAZS
3.4. Canal Virtual (site)

O canal virtual é um elemento muito importante para as marcas hoje em dia, uma vez que o espaço virtual está sendo cada vez mais consultado pelos consumidores, para esclarecimento de dúvidas, conferência dos produtos, entre outros fatores. O site da Haagen-Dazs mostra-se muito organizado, um fato muito importante, uma vez que mantém o consumidor claro e o facilita a achar o que ele procura. Na home page podemos encontrar algumas animações em que os sabores dos sorvetes são apresentados de uma forma que chama a atenção do cliente, proporcionando dessa maneira uma experiência diferenciada de compra virtual. Além disso, o plano de fundo do site é composto por elementos bem característicos da marca, dando a aparência de que o site todo é um pote de sorvete, o que se torna um outro elemento marcante.

Na categoria de ‘produtos’, encontramos os sorvetes divididos por sabores, em que cada um aparece com sua respectiva tabela nutricional e seus ingredientes, algo específico da marca Haagen-Dazs que pode ser considerado como um diferencial. A atenção e a preocupação em relação a satisfação do cliente pode ser percebida nos pequenos detalhes que o canal virtual apresenta, como por exemplo no item de ‘lojas’, em que pode-se procurar os estabelecimentos da marca pela cidade, ou pelo CEP, e além do endereço, são oferecidos também o horário de funcionamento, a forma de pagamento aceita e os mínimos detalhes da loja, como por exemplo se tem ou não ar condicionado. O site também apresenta algumas receitas aos visitantes, que são feitas com os sorvetes da marca, sendo assim um outro ponto especial que proporciona uma boa experiência ao consumidor.

3.5. Mídias Sociais

A Haagen-Dazs possui conta nas mídias sociais mais utilizadas atualmente, como o facebook, twitter e o intagram, e percebe-se que a maioria dessas redes estão integradas, onde as publicações são de produtos e legendas similares, sempre com um tom informal