Häagen-dazs

Páginas: 20 (4802 palavras) Publicado: 8 de novembro de 2012
Häagen-Dazs
Histórico da empresa
Reuben Mattus, era um jovem que trabalhava na sorveteria da sua mãe vendendo sorvete de frutas no Bronx, em Nova York. O seu perfil empreendedor fez com que ele idealizasse uma marca de sorvetes que fosse o mais sofisticado, diferente e gostoso do mundo, pois se utilizaria de ingredientes da mais alta pureza e qualidade. Iniciou em 1921 uma buscaincessante por esses ingredientes para assim conseguir criar o melhor sorvete.
Em 1961, surge à marca Häagen-Dazs, nomeando os sorvetes de altíssima qualidade, resultado da inspiração de Reuben Mattus.
O nome Häagen Dazs surgiu da criatividade de Mattus, já que queria dar um ar europeu a marca.
Os primeiros sabores da Häagen-Dazs foram vanilla, chocolate e café e eram vendidos apenas em lojasgourmet em Nova York. Com o passar do tempo o portfólio de sabores foi crescendo e os produtos da empresa foram se espalhando pelos Estados Unidos, sempre com qualidade incomparável.
Em 1976, a filha de Mattus abriu a primeira loja própria da Häagen-Dazs que se transformou em um sucesso imediato e a popularidade levou a uma rápida expansão das lojas por todo país.
Atualmente, ela está presente emmais de 54 países e conta com mais de 850 lojas. Já no Brasil, a marca está presente desde 1997.

Dados Corporativos
●Origem:Estados Unidos
● Fundação: 1961
● Fundador: Reuben Mattus
● Sede mundial: Minneapolis, Minnesota
● Proprietário da marca: General Mills
● Capital aberto: Não (subsidiária)
● Chairman & CEO: Steve Sanger
● Faturamento: US$ 1 bilhão (estimado)
● Lucro: Nãodivulgado
● Lojas: 865
● Presença global: + 50 países
● Presença no Brasil: Sim (11 lojas)
● Maiores mercados: Japão e Estados Unidos
● Sabores: 50
● Segmento: Sorveteria
● Principais produtos: Sorvetes e doces gelados
● Ícones: Os tradicionais potes de sorvete

Visão
A Häagen-Dazs busca estar presente em outras regiões do mundo onde ainda não atua e, oferecer aos seus consumidores saboresjamais experimentados, sem perder a sua identidade.

Missão
A Häagen-Dazs tem por missão produzir os melhores sorvetes, sempre com altíssima qualidade e com as melhores combinações, para melhor atender as necessidades e desejos dos nossos clientes.

Pontos fortes
A empresa teve como desejo principal de imagem, criar uma marca de sorvetes de altíssima qualidade e combinações de saboresdiferenciados dos demais. Atualmente ela atua no mercado seguindo esse conceito a risca, produzindo os melhores sorvetes com a mais alta qualidade, referência de sabor, cremosidade e refrescância em todo o mundo.
Além disso, fato de ser um sorvete mais consistente, cremoso, à base de leite fresco, 100% natural e sem conservantes ou sabor artificial e sem ar na massa para dar volume justifica, paraeles, o preço dos produtos da marca.
Em relação aos serviços prestados nas lojas Häagen Dazs, a maioria dos clientes acredita que o atendimento é ágil e cordial e o ambiente é convidativo e muito agradável.
As pessoas contratadas para trabalharar nas lojas recebem um treinamento muito forte, porque trabalhar com Häagen-Dazs exige uma postura diferenciada. O produto é muito sensível e o nossoconsumidor, muito qualificado.
A estratégia de comunicação da Häagen Dazs sempre foi ligada a estratégia emocional. A marca está sempre tentando seduzir e envolver seus consumidores e potenciais consumidores. Isto é perceptível pelo seu slogan “Entre no clima” que faz parte de uma campanha da marca em parceria com as lojas Blockbuster.

Pontos fracos
A empresa Häagen-Dazs apresenta como problema aausência do produto nas lojas onde é vendido o sorvete, pois o mesmo não está disponível em muitos pontos de venda, e quando está não tem variedade, por causa da ineficiência da distribuição e pelo seu elevado preço.

O mercado de sorvete possui uma grande quantidade de concorrentes diversificados e mesmo o sorvete Häagen-Dazs tendo uma boa qualidade, a marca corre risco de perder campo entre...
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