Gêneros textuais

-581025-78740 Capítulo 5
00 Capítulo 5 Telemarketing: por que abusar tanto dos gerúndios?
Autores:
Ana Caroline dos Santos, Allan Santos, Sinara Vieira e Marília MarinhoOrganizadora:
PRÁTICA CURRICULAR V- PRODUÇÃO TEXTUAL/ CURSO DE LETRAS/ UFAM
Texto 1
Vingança ao telefone
Toca o telefone... - Alô. - Alô, poderia falar com o responsável pela linha? - Pois não, pode ser comigo mesmo. - Quem fala, por favor? - Edson. - Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito... - Desculpe interromper, mas quem está falando? - Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando... - Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser? - Bem, pode.. - De que telefone você fala? Meu bina não identificou. - 10331. - Você trabalha em que área, na OI? - Telemarketing Pro Ativo. - Você tem número de matrícula na OI? - Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária. - Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa. - Mas posso garantir.... - Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI. - Ok.... Minha matrícula é 34591212. - Só um momento enquanto verifico. (Dois minutos depois) - Só mais um momento. (Cinco minutos depois) - Senhor? - Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
- Mas senhor... - Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto? - Aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson? - Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. - Por favor, não