gvt plano negocio

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE PROFISSIONAL

ANÁLISE DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE
UMA EMPRESA-ESPELHO DE TELEFONIA:
O CASO DA GVT

Marco Aurélio de Assis

Orientador:
Prof. Dr. Henrique Freitas

Dissertação apresentada ao programa de Pós-Graduação em Administração da
Universidade Federal do Rio grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Administração – Modalidade Profissional.

Porto Alegre, junho de 2001

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS
LISTA DE QUADROS
RESUMO
ABSTRACT
CAPÍTULO 1 - Tema e Justificativa..................................................................01
CAPÍTULO 2 – Objetivos ...................................................................................05
2.1. Geral..................................................................................................05
2.2. Específicos ........................................................................................05
CAPÍTULO 3 - Revisão da Literatura...............................................................07
3.1. Globalização e desregulamentação ...................................................07
3.2. Informação, conhecimento e decisão ............................................... 12
3.3. Tecnologia da Informação ................................................................16
3.4. Gestão de Projetos para Implantação ................................................19
CAPÍTULO 4 – Método.......................................................................................23
CAPÍTULO 5 - Relato do caso............................................................................26
5.1. Contexto histórico.............................................................................27
5.2. As Privatizações e a obtenção da Concessão ....................................34
5.3. Definição de