Guilherme

Suporte ao cliente Minimodem USB ONDA

Inserindo o cartão SIM corretamente

Caso você receba o aviso “Erro ao detectar-se o Cartão SIM”, verifique se o seu cartão SIM foi inserido corretamente, seguindo as instruções abaixo: - Remova a tampa de proteção, fazendo o conector USB ficar visível. - Puxe o encaixe do cartão SIM para fora. - Insira seu cartão SIM/USIM na posição indicada no encaixe. Tenha certeza de inserir o cartão na posição correta. - Insira o encaixe novamente para dentro do modem. Lembre-se de manter a posição “UP”, indicada no encaixe, para cima. Caso o problema persista, entre em contato com a Central de Relacionamento da TIM através do telefone 1056 e informe os testes realizados.

Modem não detectado corretamente

Após a instalação, quando você plugar seu Minimodem e abrir o “TIM Communicator”, seu Minimodem será reconhecido automaticamente após alguns minutos. Caso seu Minimodem não seja reconhecido, a tela “Procurando Modem” será exibida indefinidamente. Neste caso, consulte o item “Atualização do driver de comunicação” no “Guia Rápido” que se encontra na embalagem do seu Minimodem ONDA para informações de como proceder. Caso o problema persista, consulte o atendimento ONDA: 0800-773-0220.

Cobertura TIM Web por Tecnologia

Para informações de cobertura, você pode acessar o site da TIM www.tim.com.br (Você => Planos Pós-Pagos => TIM Web . Em seguida clicar em ”Veja nossa cobertura” e verificar qual a cobertura disponível na localidade onde você deseja se conectar Você também pode enviar um SMS para o número 237, com o CEP que deseja consultar. A tecnologia 2G possui velocidades de transmissão de até: EDGE: Velocidade em até 200 Kbps GPRS: Velocidade em até 44 Kbps Obs.: Essas velocidades podem trazer uma percepção de lentidão se comparadas com as velocidades da Rede 3G.

Percepção de baixa velocidade

Caso você esteja com problemas em sua conexão, recomendamos deixar as seguintes configurações como padrão: 1) Clique em . Em