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Caso prático Valor Global
Na quarta sessão o professor pediu nos trabalhos de grupo que arranjássemos acções de comunicação que contribuíssem para os trabalhadores aderirem à mudança e ao mesmo tempo que gerassem sintonia, possibilitassem o envolvimento e promovessem o compromisso.
Analisemos e verifiquemos no caso valor global onde é que encontramos a sintonia, o envolvimento e o compromisso.
Sintonia:
Quando o presidente do banco envia o e-mail aos directores e quadros superiores a informar que vai haver uma reunião no fim-de-semana seguinte.

Envolvimento:
1. O patrão convoca os funcionários para a reunião através desse e-mail e, com isso, espera que todos os funcionários vão à reunião e participem entusiasmados – também inclui sintonia.
2. A direcção de comunicação (Matilde e André) apresenta o seu plano de trabalho à nova administração.
3.Matilde e André assumem novas funções e têm de interagir com os média.
4. Foi pedido à Matilde e ao André que expliquem as mudanças nas empresas do grupo aos funcionários.
Estas são formas de envolvimento: administração –> direcção de comunicação –> funcionários.

Compromisso:
1. Matilde e André comprometem-se com a administração a cumprir escrupulosamente aquilo que apresentam.
2. Matilde e André assumem novas funções.
3. Foi pedido à Matilde e ao André que expliquem as mudanças nas empresas do grupo aos funcionários. Matilde e André assumiram estes compromissos perante a administração.
As instruções do trabalho de grupo da sessão 2 pediam para propor 2 acções de comunicação diferentes para promover cada uma das relações de sintonia, envolvimento e compromisso entre pessoas da mesma organização.
Como o teste se baseia no caso valor global, eu daria a mesma resposta que dei para a sessão 4.
Na sessão 3, o trabalho de grupo pedia-nos que disséssemos quais são os “inimigos da confiança ”numa organização e o que impede ou prejudica as relações de confiança entre colaboradores ou entre estes e as chefias.