Guia Para O Sucesso Com Crm

Guia para o sucesso com CRM
As práticas que deram certo nas implantações do CRM para equipes de vendas

[ Agradecimentos ]

Agradecimentos
A criação desse guia não seria possível sem o apoio de várias pessoas que nos acompanham desde o começo de nossa jornada com o Agendor. Gostaríamos muito de agradecê-las:
Aos nossos pais
... que sempre nos incetivaram a transformar um sonho em realidade
Aos nossos clientes
... que acreditam no que fazemos e são os responsáveis pelo crescimento do Agendor
Aos nossos amigos
... que nos apoiam diariamente nessa jornada
Aos nossos parceiros de negócio e investidores
... que compartilham nossa visão de transformar a forma como as pessoas trabalham
A todos que gostam e acreditam no Agendor
... que nos empolgam a continuar melhorando a cada dia!

www.agendor.com.br

© 2013 Agendor | Todos os direitos reservados.

Sumário capítulo 1

capítulo 2

Introdução

Implantando o processo comercial pag. 4

pag. 9 capítulo 3

O Responsável pelo CRM pag. 19 capítulo 4

As etapas da implantação do CRM pag. 26 capítulo 5

Os benefícios para a equipe comercial pag. 36 capítulo 6

Conclusão pag. 46 capítulo 7

Conteúdo adicional e de referência pag. 51

Introdução

www.agendor.com.br

© 2013 Agendor | Todos os direitos reservados.

5

[ Introdução ]

Vale mesmo usar o CRM na rotina comercial da minha empresa?
Implantar o CRM com sucesso é o desafio de todo gestor ou empreendedor que trabalha com o sistema. Apesar de reconhecerem a necessidade da ferramenta, eles são surpreendidos com dúvidas e preocupações quando a palavra CRM vem à tona.
• Como posso garantir que o investimento com o CRM não seja um desperdício? • Como convencer os meus vendedores de que o CRM é útil para toda a equipe de vendas?
• Como fazer com que meus vendedores usem o sistema?
Essas são apenas algumas das principais dúvidas na cabeça de um gestor quando ele começa a pensar em implantar o CRM dentro da rotina de vendas.
Por outro lado, alguns vendedores não gostam da