Guia interpr

APCER.

PREFÁCIO
Como entidade líder de mercado na certificação de Sistemas de Gestão em Portugal e representante Portuguesa na rede IQNet, uma rede internacional de entidades certificadoras líder mundial da actividade, a APCER reconhece a sua responsabilidade para com
Clientes, Auditores, Associados, Formadores, Consultores e Sociedade em geral, a quem dedica este Guia.
Com a sua publicação, a APCER – Associação Portuguesa de Certificação, pretende contribuir para que as organizações interessadas na implementação, actualização e avaliação dos seus Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2000 e todos os profissionais envolvidos nesse processo, disponham de uma interpretação
Credível e Transparente dos requisitos desta norma.
O presente Guia deve ser entendido como elemento orientador da interpretação da norma
NP EN ISO 9001:2000 e deve ser visto à luz da generalidade e não da particularidade. Para essas situações podem, ainda e sempre, todos os interessados contar com o apoio da nossa Equipa.
É, ainda, devida uma palavra de agradecimento a todos os que nos incentivaram e que contribuíram para a elaboração deste Guia. Sem eles, este trabalho, que procura traduzir os consensos encontrados, não teria sido possível.
A APCER tem como objectivo continuar a dar atenção à publicação de Guias Interpretativos das principais normas de referência utilizadas na Certificação, pelo que os seus comentários e sugestões a propósito do presente documento serão sempre bem-vindos.
Leça da Palmeira, Dezembro de 2003

Luís Fonseca
Director Geral

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ÍNDICE
As normas da série ISO 9000:2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Os princípios da Gestão da Qualidade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Estrutura e Abreviaturas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .