Guia de gestão

Governo Brasileiro – Comitê Executivo de Governo Eletrônico e-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico

Sumário
1. Introdução..........................................................................................................................4 1.1 Apresentação...............................................................................................................4 1.2 Motivação.....................................................................................................................4 1.3 Contextualização.........................................................................................................6 1.4 Objetivos......................................................................................................................7 2. Gestão de Processos.........................................................................................................7 2.1 Processos....................................................................................................................8 2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos.......................................................................9 2.2.1 Ciclo de Gerenciamento de Processos - CBOK......................................9 2.2.1.1 Planejamento....................................................................................9 2.2.1.2 Análise..............................................................................................9 2.2.1.3 Desenho e Modelagem....................................................................10 2.2.1.4 Implementação...............................................................................11 2.2.1.5 Gerenciamento de Desempenho.....................................................11 2.2.1.6 Refinamento....................................................................................12 2.2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos - SDPS ...................................12 2.2.2.1 Modelagem