Guia Completo Como Usar Conte Do Para Atender Melhor E Fidelizar Clientes

Guia completo
Como usar conteúdo para atender melhor e fidelizar clientes ...

Pós-venda.....................................04

Setup e on-boarding................09

SUMÁRIO
Engajamento de usuários.......12

Educação de clientes...............14

Melhor que ter clientes é ter clientes satisfeitos.
Melhor ainda, é ter clientes que indiquem seus serviços e produtos para outras pessoas!
Neste ebook, vamos mostrar como conteúdo pode ajudar a fidelizar clientes e a manter uma carteira de verdadeiros defensores da sua marca. :)

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Conteúdo no pós-venda

Quando acaba o funil do marketing e você comemora mais uma venda, um novo ciclo se inicia: a jornada de experiências do seu cliente! O ponto de partida é o pós-venda, momento em que surgem novas necessidades e muitas dúvidas. Nessa fase delicada, sua meta é atender (e superar) a expectativa do cliente no momento da assinatura do serviço ou da aquisição do seu produto.
Mas como fazer isso? O primeiro passo é compreender quais são as dificuldades e necessidades da maioria dos clientes no momento da ativação. Seu time de suporte certamente já tem de cabeça as perguntas mais comuns e as respostas que costumam ser dadas. Essas informações são preciosas para antecipar as necessidades dos futuros clientes! Isso mesmo, produzir o conteúdo certo é um verdadeiro hack para seu pós-venda. Reunimos três tipos de conteúdo que você pode disponibilizar para o cliente nessa fase:

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Ensinar o cliente a fazer algo diferenciado Não focar somente na venda faz com que o consumo dos clientes vá além do produto ou serviço. Ou seja, você pode atender demandas já existentes ou criar novas necessidades que esse cliente nem sabia que existiam. O que importa mesmo é que o cliente saiba que pode contar com a sua empresa sempre.
Se a sua empresa, por exemplo, trabalha com softwares de gestão, ofereça conteúdos que especifiquem como ter mais produtividade, expandir o negócio, melhorar habilidades de liderança, entre outros. É uma forma de