gravadora x moradores

s, a primeira é a mais utilizada pelas organizações. Luz (2003) complementa que o questionário é a técnica mais utilizada, pois permite o uso de questões abertas e fechadas, aplicação maciça, inclusão de pergunta cruzadas bem como possui baixo custo de aplicação;
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Preparação dos gestores: apresentação do que é e para que serve a

pesquisa de clima, isto possibilita minimizar eventuais resistências por parte dos destes; 

População alvo: colaboradores que responderam a pesquisa;



O instrumento: deve possuir perguntas claras e objetivas. O seu

anonimato é recomendável, pois possibilita maior conforto aos colaboradores quando forem responderem a pesquisa;


Aplicação da pesquisa e coleta dos dados: o questionário deve ser

aplicado em local apropriado ou enviado aos participantes, vale ressaltar que este tem prazo para devolução. Luz (2003) define que a pesquisa deve ser aplicada por uma equipe responsável da organização, por consultoria externa ou por ambas. Quanto a coleta dos dados é valido ressaltar que esta não pode ser realizada pelos gestores da organização, pois “isso pode influenciar nas respostas

dos pesquisados, que poderão „maquiar‟ as suas opções, para „agradar‟ aos gestores”(LUZ, 2003, p. 58);


Tabulação da pesquisa: após a coleta dos questionários, os dados devem

ser tabulados no processo manual (lançados em planilha do Excel) ou em meios eletrônicos (software apropriado). Luz (2003) complementa que a tabulação tem como objetivo calcular o percentil de colaboradores satisfeito em relação diferentes aspectos pesquisados. Os resultados tabulados “podem ser agrupados por categoria

de

assuntos

cuja

resolução

será

confiada

a

equipes

autogerenciáveis com representantes de várias áreas da empresa” (JOHANN,
2004, p. 68);


Divulgação dos resultados: esta pode ser disseminada através dos meios

de comunicação interno existente na organização. Luz (2003) adverte que a