Grasiela Wilke Batista

UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE - UNESC
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO EM MBA EM
COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIAS DE MARKETING

GRASIELA WILKE BATISTA

ESTUDO DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DE
LAVANDERIA NO CAMPUS DA UNESC

CRICIÚMA, SETEMBRO DE 2010

GRASIELA WILKE BATISTA

ESTUDO DE VIABILIDADE PARA IMPLANTAÇÃO DE
LAVANDERIA NO CAMPUS DA UNESC

Monografia apresentada à Diretoria de Pósgraduação da Universidade do Extremo Sul
Catarinense- UNESC, para a obtenção do título de especialista em MBA Comunicação e
Estratégias de Marketing.
Orientador: Profª M.Sc. Almerinda Tereza
Bianca Bez Batti Dias

CRICIÚMA, SETEMBRO DE 2010

“Há duas fontes perenes de alegria pura: o bem realizado e o dever cumprido”.
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AGRADECIMENTO
Agradeço a Deus, luz que sempre me guiou e que me ajuda a seguir.
Agradeço aos meus pais, Manoel e Laerce pela educação que me deram.
Agradeço em especial ao meu noivo Rodrigo, futuro marido, que sempre esteve presente, me dando força em momentos de alegrias e tristezas. Um Carinho todo especial a minha orientadora
Almerinda Tereza Bianca Bez Batti Dias que não mediu esforços em nenhum momento e que sempre me deu apoio e força não somente para elaboração desse trabalho, mas também me ajudou a evoluir como ser humano.
Agradeço aos amigos que contribuíram direta e indiretamente para a elaboração desse trabalho e também a conclusão do curso.
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“Um cliente não interrompe nosso trabalho, é a finalidade dele. Não estamos fazendo um favor em servi-lo, ele está nos fazendo um favor dando a nós a oportunidade de fazêlo”.
Philip Kotler
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RESUMO

Este plano de negócios verifica a viabilidade financeira para abertura de uma filial de uma lavanderia já atuante no mercado, localizada em Siderópolis, a qual tem interesse em estabelecer uma filial de seus negócios da cidade de Criciúma. Por meio de pesquisa de campo, foi medida a viabilidade do negócio. Neste plano, além dos estudos de viabilidade com relação ao mercado, também foram realizados
estudos