graduação

ANHANGUERA UNIDERP – Polo de apoio presencial: Natal/RN.
CURSO TECNOLOGICO DE MARKETING
DISCIPLINA PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AUTOAPRENDIZGEM II
TUTOR A DISTANCIA: M.Sc. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO

Grupo:
Fernanda Fernandes Santos Matiolli R.A.: 393723
Francisco Alexandre da Silva R.A.: 400618
Luzineide Ester Pinheiro da Silva R.A. 380918

TEMA : PESQUISA DE VIABILIDADE DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO ASSOCIADO AO CRM- CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PARA IMPLANTAÇÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO
RELATÓRIO PARCIAL-PARTE I

Natal/RN 2013.

ANHANGUERA UNIDERP – POLO DE APOIO NATAL/RN
APRESENTAÇÃO
Este trabalho foi realizado na cidade de Natal, Estado do Rio Grande do Norte na Empresa Bela e Chik Sapatos e Acessórios em Couro. Esta empresa foi criada em 2007 com sete lojas distribuídas em três Shopping Center da cidade, seu público alvo é a classe C e D, no qual objetivo dos proprietários era investir em um negócio de sapatos e produtos de couro com que seu diferencial fosse a qualidade, que tivesse preço acessível, localização fácil, para tanto se utiliza da técnica de promoção constante para atrair seus clientes,mas vimos que um forte marketing de relacionamento é mais eficaz do que fazer promoções agregará mais valor ao produto porém reconhece à necessidade de investir em propaganda e divulgação, tendo este como ponto fraco devido a concorrência usar bastante desta ferramenta para atrair cliente, além de ter cartão próprio.
Para este estudo de viabilidade foi essencial entendermos os fundamentos da empresa tais como: Missão, Visão, Valores, Princípios.
Missão:
“Oferecer beleza para os clientes com bolsas e sapatos de couro , através de soluções criativas e produtos de qualidade"
Visão:
"Ser reconhecida pela qualidade de suas bolsas , sapatos e cintos de couro".
Objetivo: Obter