Graduação

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE UNIÃO DA VITÓRIA UNIUV
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE
PROF. MIRIAM G. MAYER
10 MAIO 2013 DOUGLAS WAISMANN

Questionário sobre a ISO 9000

1. Qual a relação entre a ISO 9000 e os prêmios de qualidade?
Os prêmios de qualidade são utilizados para avaliar organizações consideradas de Classe Mundial. Alguns prêmios têm requisitos de avaliação muito mais exigentes do que as cláusulas da ISO. Neste sentido uma organização que tem sistema de qualidade certificado pela norma ISO 9000 tem 30% a 50% dos pontos requerentes por esses prêmios.

2. O que é a série ISO 9000?
Partindo da definição da O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo a facilitar o comércio internacional. A ISO série 9000 é uma série de 4 normas internacionais para Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade. Ela não é destinada a um produto nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.

3. Qual o impacto da ISO 9000 nos negócios?
Acredita-se que a certificação de Sistemas da Qualidade será fundamental para negociar produtos e serviços a nível mundial. Assim a política de comércio tende para o processo de Certificações de Sistemas da Qualidade. Mais de 530.000 organizações já foram certificadas no mundo e pelo menos 130 países já adotaram a ISO 9000.As organizações já certificadas estão exigindo dos seus fornecedores e prestadores de serviços a implantação de sistemas de gestão na linha da ISO 9000. Portanto para vender para essas organizações brasileiras é fundamental implantar sistemas da qualidade de acordo com as normas da série ISO 9000. Ex.: existem determinadas construtoras que adotaram o sistema ISO em suas obras e exigem da Pormade que também seja certificada (é o que recentemente temos enfrentado com relação ao FSC)

4. Como foram desenvolvidas as normas ISO 9000?
Foram