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Controle

O controle constitui uma fase do processo administrativo cujo significado é medição. Ele propicia a mensuração e a avaliação dos resultados da ação empresarial obtida a partir do planejamento, da organização e da direção. Nenhum plano está completo e acabado até que se tenham elaborado os meios para avaliar seus resultados e conseqüências. A finalidade do controle é assegurar que os resultados daquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. A essência do controle reside na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.

A teoria do controle se baseia em dois conceitos importantes:

1. Retroalimentação: É o mecanismo que fornece informações relativas ao desempenho passado ou presente, capazes de influenciar as atividades futuras ou os objetivos futuros do sistema. A retroalimentação é um ingrediente essencial a qualquer processo controlador e fornece as informações necessárias às decisões para promover o ajustamento do sistema. Quando os pontos entram em execução, o sistema passa a ser acompanhado para se verificar o caminho que ele está percorrendo, se o seu desempenhos está apontando para o alvo e se os objetivos propostos estão sendo atingidos. A retroinformação pode se referir aos fins a serem alcançados, como aos meios que estão sendo utilizados.

2. Homeostase: É a tendência que todos os organismos e organizações têm para auto-regular-se, isto é, para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidos a alguma perturbação por força de algum estimulo externo. Desde que o estimulo não seja forte demais, os organismos tendem a voltar ao seu estado normal quando dele se desviam. É a auto-regulação que garante um equilíbrio dinâmico em todo processo vivo. Embora não haja um