Graduando

Shopfato:
A Percepção do Consumidor Quanto a Comunicação do Site[1]

Alexandre dos Reis NIEHUES[2]
Rodrigo Momoi PELINSSER[3]
Juliana TEIXEIRA[4]

Resumo

Este artigo tratará de uma sugestão de estudo de grupo focal para uma das maiores redes de comercio varejista do Brasil, o Grupo Muffato, indicando um estudo quanto à percepção do consumidor em relação à mensagem emitida pela loja de comercio eletrônico Shopfato. Para tanto, conceitos de comunicação, semiótica, usabilidade e teorias de marketing mercadológico serão utilizados na descrição da página do site. Para que seja possível a realização da pesquisa, foi utilizado um estudo sobre as técnicas de grupo focal, salientando pontos importantes para a aplicação da pesquisa. Como provável hipótese, estudou-se conceitos transpassados dentro da homepage e página dos produtos de acordo com obras teóricas, como a teoria das cores de Sir Charles Lemieiux e o estudo feito por Lucia Santaella em cima das obras de Pierce. Fica como sugestão não o estudo da comunicação textual e, sim, dos signos, tratando principalmente do conceito de primeiridade, buscando o entendimento frente ao sentimento transpassado pela comunicação.
Palavras-chave: Shopfato; Comunicação; e-commerce; Grupo Focal; Semiótica; Teoria das Cores;

Abstract

This article will deal with a suggestion of focus group study for one of the largest networks of retail trade in Brazil, the Group Muffato, indicating a study as for consumer perception regarding the message sent by the e-commerce store Shopfato. For this purpose, concepts of communication, semiotics, usability and marketing theories will be used in the description of the website page. To be able to carry out the research, it was used a study about the techniques of focus group, highlighting important points for the application of research. As probable hypothesis, it was studied concepts pierced into the homepage and page of products according to theoretical works such as the color theory