GQ

CEFET- MG

Trabalho de
Gestão da Qualidade

Professor: Humberto Fernandes
Aluno(a): Izabel Cordeiro de Oliveira
Turma: Eletroeletrônica

Setembro de 2015
O que é ISO?
A sigla ISO significa International Organization for Standardization ou Organização Internacional de Normalização. Esta é uma entidade de padronização e normatização, criada em Genebra, na Suíça, no ano de 1947.
O objetivo da ISO é promover o desenvolvimento de normas, testes e certificação, com a finalidade de encorajar o comércio de bens e serviços. Ela aprova normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos.
Esta organização possui 91 países membros, cada um deles é representado por um Organismo. Por exemplo, dos Estados Unidos da América tem como representante o American National Standards Institute (ANSI) na ISO e o Brasil tem como representante a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade, que são elementos facilmente identificáveis pelos clientes. Isto gera o aumento da competitividade da empresa nos mercados nacional e internacional.
O que a ISO produz?
A ISO produz normas numeradas de forma crescente, as quais são divididas em séries. Uma das séries mais conhecidas é a 9000, voltada à qualidade. A série 14.000 está reservada para as normas ambientais.
O que é norma?
Norma é um termo de origem latina que significa “esquadro”. O conceito de norma é semelhante ao da regra, ou seja, deve ser respeitada e que permite ajustar determinadas condutas ou atividades. Podemos defini-la também como um conjunto de regras de uso. Que são relativas às características de um produto ou de um método, compiladas com o objetivo de uniformizar e de garantir o seu modo de funcionamento e a sua segurança.

ISO 9000
ISO 9000 é uma expressão usada para designar um grupo de normas