Governança de estratégica de ti

Governança de Estratégica de TI

Seja bem-vindo ao curso de Gestão de Estratégia de TI.
Nesse módulo você aprenderá os conceitos de Gerenciamento de Serviços de TI, e os principais processos envolvidos na biblioteca ITIL.
O conteúdo abordado pode ser utilizado para se preparar para a certificação ITIL Foundation.
Desejamos a você um bom curso!
Módulo 01
Introdução ao Cenário

Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o total apoio da área de Tecnologia da Informação, porém, atualmente, o negócio está altamente dependente da TI, onde uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negócio.
Por se tratar de um fator crítico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada na estratégia da empresa para alcançar seus objetivos.
Desafios para a TI
Com o aumento da importância para o negócio, surgiram alguns desafios para a TI, entre eles:
Alinhamento da TI ao negócio

A TI deve compreender as necessidades do negócio, e seus investimentos devem levar em consideração os objetivos da empresa.
Alta complexidade

O negócio criou uma dependência da TI que exigiu um ambiente com máxima disponibilidade e suporte.
Reduzir custos e riscos

A administração busca minimizar os custos através da gestão de projetos, analisando também os riscos relacionados a novas mudanças.
Mais Desafios para a TI
Justificativa para retorno sobre os investimentos em TI

Os investimentos na TI devem trazer retorno para o negócio. Devem ser aplicados nos serviços para importantes da empresa.
Conformidade com leis e regulamentos

São obrigadas a cumprir regulamentos impostos pelo governo e outras entidades. A TI está totalmente relacionada ao cumprimento destas leis, buscando adequação dos seus sistemas e processos para atender aos requisitos impostos.
Segurança da informação
A necessidade da informação disponível em qualquer lugar, deixa o banco de dados