Governança em tecnologia da informação

Páginas: 58 (14326 palavras) Publicado: 4 de junho de 2011
UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
Faculdade de Computação e Informática

Governança em
Tecnologia da Informação

Lauren Tammy Hikage
Renato Lima
Renato Bonini
Wellington Watanabe Filho

São Paulo
2004
Lauren Tammy Hikage
Renato Lima
Renato Bonini
Wellington Watanabe Filho

Governança em
Tecnologia da Informação

Projeto do Trabalho deGraduação
Interdisciplinar apresentado à Faculdade
de Computação e Informática, da Universidade
Presbiteriana Mackenzie, como exigência
para a elaboração da pesquisa de TGI II

Orientador: Prof. Mestre Dirceu Matheus Junior

São Paulo
2004
SUMÁRIO

LISTA DEFIGURAS..........................................................................................................IV
LISTA DETABELAS............................................................................................................V
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS..........................................................................VIRESUMO............................................................................................................................VII
ABSTRACT......................................................................................................................VIII
1. INTRODUÇÃO..............................................................................................................1
2. GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DEINFORMAÇÃO.........................................5
2.1 Visão Geral Executiva 7
2.2 O que é a Governança em TI 6
2.3 A Importância da Governança em TI 8
2.4 Modelos para Governança em TI 11
3. FERRAMENTAS DE APOIO À GOVERNANÇA EM TI.........................................13
3.1 COBIT – Visão Geral 13
3.1.1 Modelo do COBIT 16
3.1.2 Objetivos de controle 17
3.1.3 Estrutura doCOBIT 19
3.1.4 Cubo COBIT 23
3.1.5 Domínios e Processos 26
3.2 ITIL – Visão Geral 38
3.2.1 Estrutura dos processos do ITIL 44
3.2.2 Responsabilidades e Recursos 52
3.2.3 Benefícios na implementação do ITIL 53
4. FOCO DE ATUAÇÃO E COMPLEMENTARIDADE DAS METODOLOGIAS.....56
4.1 Foco de Atuação 56
4.2 Complementaridade 58
5. MATURIDADE EM GOVERNANÇA DETECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO....60
5.1 Mapeamento das Estruturas 60
5.2 Intersecção dos Processos 76
5.3 Nova Estrutura 79

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Estrutura organizacional da governança de TI 8
Figura 2: Processo de TI do COBIT 20
Figura 3: Top-down Approach 22
Figura 4: Cubo COBIT 23
Figura 5: Relacionamento dos elementos chaves do ITIL 41
Figura 6: Fluxo de Entrada /Saída de Processos 42
Figura 7: Estrutura do ITIL 43
Figura 8: Estrutura dos processos do ITIL 44
Figura 9: Modelo do Plano de Capacidade. 48
Figura 10: Intersecção dos processos do COBIT e ITIL 77
Figura 11: Intersecção dos processos do COBIT e ITIL detalhado 79

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Objetivo de Controle (COBIT) 25
Tabela 2: Mapeamento dos processos do COBIT com os processos de SD eSS do ITIL 71
Tabela 3: Mapeamento dos processos do ITIL com os processos do COBIT 75
Tabela 4: Estrutura final resultante da intersecção trabalhada entre as duas metodologias 90

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

GTI Governança em Tecnologia de Informação
ITGI IT Governance Institute
CMM Capability Maturity Model
COBIT Control Objectives for Information and related Technology
TITecnologia de Informação
IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
ITIL Information Technology Infrastructure Library
ISACF Information Systems Audit and Control Foundation
OGC Office of Government Commerce
CIO Chief Information Officer
ISO International Standardization Organizations
PDCA Plan-Do-Check-Act
PO Planning and Organization
AI Aquisition and Implementation...
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