Governança de TI

Páginas: 22 (5423 palavras) Publicado: 7 de outubro de 2013
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP
Governança de TI
SÃO PAULO – SP
2012
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP
Governança de TI

Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para obtenção do título de Tecnóloga em Processamento de Dados
Professor orientador: Irineu Aguiar
SÃO PAULO – SP
2012
Sumário
1. Introdução............................................................................................................... 9
2. Introdução à Governança................................................................................. 11
3. Governança de TI ............................................................................................... 15
3.1. Origem da Governança de TI..................................................................... 15
3.2. Conceitos da Governança de TI ................................................................ 16
4. Metodologias de suporte à Governança de TI......................................................19
4.1. CobiT: Control Objectives for Information and Related Technology.............19
4.2. PMBoK (Project Management Body of Knowledge)….……..…23
4.3. BSC: BalancedScorecard................................................................................24
4.4. ISO 9000 ............................................................................................................. 24
4.5. ITIL: Information Technology Infrastructure Library .................................... 25
5. Estudo de Caso.................................................................................................... 30
5.1. A Empresa……………………………...……………………………….…30
5.2. A área de TI...................................................................................................31
5.3. A Governança de TI............................................................................................34
6. Conclusão.............................................................................................................. 37
7. Referência Bibliográfica .................................................................................38
Lista de Figuras
Figura 1 - Relacionamento entre Governança Corporativa e Governança de TI...............................................................................................15
Figura 2: Área de Domínio da Governança deTI.................................17
Figura 3: Princípios Básicos do CobiT...............................................20
Figura 4: Os quatro domínios inter-relacionados do CobiT..................21
Figura 5: ISO 9000: modelo de Deming.............................................25
Figura 6: Ciclo de vida do Serviço....................................................26
Figura 7: Organograma daárea de TI da Empresa 1.............................32
Lista de Tabelas
TABELA 1: Comparativo dos Segmentos de Listagem...............................................13
Lista de Abreviaturas
BSC: Balanced Score Card
CIO: Chief Information Offices
CobIT: Control Objectives for Information and related Technology
COSO: Committee of Sponsoring Organizations
CSI: Continual Service ImprovementCVM: Comissão de Valores Mobiliários
GTI: Governança de Tecnologia da Informação
IBGC: Instituto Brasileiro de Governança Corporativa
IGC: Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada
IGTI: Instituto de Gestão em Tecnologia da Informação
ISACA: Information Systems Audit and Control Association
ISO: International Standards Organization
ITIL: Information Technology InfrastructureLibrary
MIT: Massachusetts Institute of Technology
OGC: Office of Government Commerce
PMBOK: Project Management Body of Knowledge
PMI: Project Management Institute
ROI: Return on Investment ou retorno de investimento
TI: Tecnologia da Informação
Resumo
A elaboração desse trabalho consiste em definir e contextualizar a governança de TI no cenário que temos hoje.
Para isso, os conceitos de...
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