Governança de ti: cobit em pequenas e médias empresas

Páginas: 39 (9620 palavras) Publicado: 31 de julho de 2011
UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC CURSO DE PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

CARLOS CRISTHYANO BITTARELLO

GOVERNANÇA DE TI: COBIT em pequenas e médias empresas

Chapecó – SC 2010

CARLOS CRISTHYANO BITTARELLO

GOVERNANÇA DE TI: COBIT em pequenas e médias empresas

Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Curso de Processo e Desenvolvimento de Software,da Universidade do Oeste de Santa Catarina, Campus de Chapecó.

Orientador: Prof. Edinardo Potrich

Chapecó - SC 2010

Dedico esse trabalho a minha esposa, meus pais e irmãos, por meus conhecimentos, sonhos, paciência, e principalmente pelo saber.

AGRADECIMENTOS

- A Deus, por estar sempre ao meu lado, por me ajudar na paciência e no saber. - Ao Professor Edinardo, pelapaciência, ajuda e principalmente pelo apoio e competência na coordenação do trabalho. - À minha família, fonte da minha força e saber. - Aos colegas, por toda a convivência.

RESUMO

Com a evolução da tecnologia surge a necessidade das instituições aprimorarem os seus processos e sua infraestrutura. Para auxiliar nesse processo de crescimento organizacional existe a governança de TI, a qual temo intuito de auxiliar na tomada de decisões da instituição. Este trabalho inicialmente apresenta o que é governança de TI, bem como alguns modelos de práticas que auxiliam na governança. Após será demonstrado o COBIT e sua aplicabilidade, bem como demonstrar como é possível implementar o domínio “Adquirir e Implementar” em pequenas e médias empresas. Com base nos conceitos apresentados nestetrabalho foram definidas algumas atividades que auxiliam na implantação do COBIT em pequenas e médias empresas. Palavras Chave: Governança de TI, COBIT, pequenas e médias empresas.

ABSTRACT

With the evolution of technology comes the need for institutions to improve their process and their infrastructure. To assist in that organizational growth process, there is IT governance, whichaims to assist the institutions in the decision-making task. This work demonstrates first what IT governance is, and some models of practice that help to implement governance. After that we present the COBIT and its applicability, as well as demonstrate how you can deploy the domain “Acquire and Implement” in small to medium businesses. Based on the concepts here presented, we defined someactivities to assist in the implementation of COBIT in small and medium enterprises. Keywords: IT Governance, COBIT, small and medium enterprises.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Princípios básicos do COBIT - Fonte: ITGI ........................................................ 18 Figura 2 - Gerenciando os Recursos de TI para Entregar os Objetivos de TI – Fonte ITGI ... 22 Figura 3 - Osquatro Domínios Inter-Relacionados do COBIT – Fonte ITGI ........................ 23

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

AI BSC COBIT DS ERP FGV ISACA ISO ITGI ITIL ME PMBOK PO TI

Acquire and Implement Balanced Scorecard Control Objectives for Information and Related Technology Deliver and Support Enterprise Resource Planning Fundação Getulio Vargas Information Systems Audit and ControlAssociation International Organization for Standardization Information Technology Governance Institute Information Technology Infrastructure Library Monitor and Evaluate Project Management Body of Knowledge Plan and Organise Tecnologia da Informação

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 10 2GOVERNANÇA DE TI .................................................................................................... 11 3 COBIT .............................................................................................................................. 15 3.1 PRINCIPIOS BÁSICOS DO COBIT ......................................................................... 17 3.2 CRITÉRIOS DE INFORMAÇÃO...
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