Governa em tecnologia da informação

1. O que é ITIL?
O ITIL é o modelo de referência para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela Secretaria de Comércio Inglês – OGC a partir de pesquisas realizadas por diversos especialistas e doutores para desenvolver as melhores práticas na gestão de TI. 2. Por que usar o ITIL?

Devemos utilizar o ITIL por inúmeros motivos são eles listo abaixo alguns deles: * Ser de domínio público e as praticas descritas no modelo podem ser usadas em qualquer empresa de TI. * Poder incrementar a efetividade dos serviços; * Poder otimizar o uso dos recursos de TI para a tecnologia andar alinhada com a área de negócios. * Reduzir custo operacional com TI; * Aumentar a produtividade; * Simplificar a complexidade; * Reduzir gargalos e problemas encontrados na gestão de tecnologia dentro das empresas de TI, dentre outros inúmeros benéficos que esse modelo pode propiciar a empresa. 3. O que é COBIT?

COBIT é um framework de controle e uma base de conhecimento para processos de TI e seu gerenciamento. Visa assegurar dessa forma, que os recursos de TI estarão alinhados com os objetivos da organização. Por não ser um padrão definitivo ele tem que ser adaptado para cada empresa. Baseia-se na premissa de que a TI necessita entregar a informação que a empresa necessita para atingir seus objetivos. 4. Explique, com suas palavras, cada um dos domínios do COBIT. (não é para listar os processos!)

O COBIT está organizado em quatro domínios:

Planejamento e Organização - Neste domínio são definidas as estratégias que estão relacionadas ao uso da TI em uma organização. Esse domínio deve prover a direção de uma organização de entrega de soluções e serviços. Tendo como objetivos formular estratégias e táticas em TI, bem como, possibilitar também a visualização estratégica por diferentes perspectivas.
Dessa forma pode-se dizer que será nessa fase que serão gerenciados os recursos de TI