GOCA
GESTÃO HOSPITALAR IV
Ana Lúcia De Araújo
Claudia Josefa De Oliveira
Eliane Ribeiro De Araújo
Elisangela Silva De Oliveira
Jacqueline Gomes Da Silva
Ladjane Maria Da Silva
Rafaela Dias
CAPE
“Amamos sem restrição, pois trabalhamos com o coração.”
Centro de Acompanhamento Particular em Enfermagem
Recife
2011
2.8.1. COMUNICAÇÃO
Segundo Chiavenato (2004, p. 304), “a comunicação é o ponto que liga os indivíduos para que compartilhem sentimentos, idéias, práticas e conhecimentos”, além disso, a comunicação envolve duas ou mais pessoas.
Para Nunes (2008) a comunicação é uma ferramenta essencial para a empresa, pois é com ela que os líderes podem executar as suas funções dentro da empresa com os seus colaboradores, é considerada como o “sangue”, que dá vida à empresa. Assim, ela é considerada como muito importante porque se torna possível estabelecer e dar o conhecimento, podendo assim obter a participação de todos os funcionários dos mais variados níveis hierárquicos da empresa, onde os objetivos não estejam apenas direcionados aos interesses da empresa, mas também nos interesses de todos os seus funcionários. Coordenar, dar apoio e controlar as atividades de todos os componentes da empresa, podendo dessa forma realizar a junção dos setores e assim permitir que aconteça a ajuda e cooperação interdepartamental, desempenhando de forma eficaz a influência, através da compreensão e atuação, pode-se conquistar a satisfação das necessidades e sentimentos das pessoas por forma a aumentar a sua motivação.
De acordo com Maximiano (2000, p.282) “comunicação é o processo de transferir e receber informações. Informações são dados organizados que possibilitam a análise de situações e tomada de decisões”
Desse modo, o processo comunicacional do Cape será gerenciado com precisão e segurança, viabilizando uma linguagem unificada, podendo assim enviar e solucionar conflitos, uma vez que se considera