GNN Juliano Bairros

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE
SANTA CATARINA – CAMPUS FLORIANÓPOLIS
DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE SAÚDE E SERVIÇOS – DASS

JULIANO JAQUES BAIRROS
GNN

FLORIANÓPOLIS, JUNHO DE 2015.

1) Empresa: Farmácia Manipulação SESI Florianópolis
2) Objetivo: aumentar a carteira de clientes em 20%
3) Estudo da Situação de Mercado
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Situação: mercado aquecido, devido ao crescimento dos gastos com saúde e com estética, em especial na cidade de Florianópolis.
Faturamento do Mercado na cidade de Florianópolis segundo a ACM (Associação
Catarinense de Medicina): R$ 18.000.000,00/ano.
Concorrência Similar: Farmácias de manipulação (Center Fórmula, Floratha,
Essentia, Perfecta, Bio Idêntica, Phytomaster, Galênica...). O único diferencia é o preço, que também é variável.
Concorrência não similar: farmácias comuns.
Concorrência Específica: indústrias de cosméticos, perfumarias e lojas de departamento (varejo).

4) Análise SWOT
Forças:
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Tradição da marca.
Inovação nos seus produtos.
Reconhecimento da qualidade dos produtos por especialistas e clientes.

Fraquezas:
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Preço.
Distribuição Geográfica, principalmente no norte e sul da Ilha de Santa Catarina.
Ausência de vendas indiretas/externas.
Pouco capital para investimento na ampliação da rede de lojas.

Oportunidades:
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Reformulação na linha de produtos.
Antecipação de inovações no mercado.
Ampliação da cobertura na cidade.

Ameaças:
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Preço da concorrência.
Queda do consumo nos produtos.
Fidelidade dos clientes com outras marcas.

4) Suposições
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A abertura de novas farmácias deve levar uma parcela de nossos clientes.
Os gastos com saúde e estética tendem a aumentar nos próximos 5 anos.

5) Definições de metas
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Abrir uma loja no norte da Ilha de Santa Catarina.
Abrir uma loja no sul da Ilha de Santa Catarina.
Abrir 3 lojas no Continente.

7) Estratégia
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Iniciar um processo de divulgação da marca nestes locais.
Reestruturar os serviços de tele entrega, para que os