Glpi

SUMÁRIO.

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................4

2 RELATÓRIO 1 - 29/08/2014.....................................................................................5
2.1 O QUE É GLPI ..............................................................................................5

3 RELATORIO 2 – 05/09/2014....................................................................................6
3.1 INSTALAÇÃO DA MÁQUINA VIRTUAL.................................................6

4 RELATORIO 3 – 07/11/2014....................................................................................7
4.1 INSTALAÇÃO DO GLPI, XAMPP E CONFIGURAÇÃO SERVIDOR.....7

5 INSTALAÇÃO DO GLPI..........................................................................................8

6 FUNCIONAMENTO DO GLPI..............................................................................18 6.1 MOSTRANDO ABAS DO MODO ADMINISTRADOR..........................23

7 INTEGRAÇÃO DO GLPI COM OCS INVETORY NG........................................29 7.1 ATIVE O MODO OCS NG..........................................................................29 7.2 CONFIGURE A CONEXÃO ENTRE OS SERVIDORES..........................29 7.3 SELECIONE O QUE DESEJA IMPORTAR...............................................30

8 CONCLUSÃO..........................................................................................................31

9 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................32

1. INTRODUÇÃO

GLPI (Gestão Livre de Parque de Informática) é um programa desenvolvido para gestão de problemas, reclamações e/ou organização dos processos realizados em uma empresa. Geralmente são utilizados nas empresas para serviços de atendimento telefônico, Help Desk, SAC (Serviço de