GLOSSÁRIO TÉCNICO DE FUNDAMENTOS DA HOSPITALIDADE

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Etec de Ribeirão Pires

Nome:

Nº.

Turma: 1º E

Professor: Mirna Perillo

Data:

Nota:

VOCABULÁRIO TÉCNICO DE FUNDAMENTOS DA HOSPITALIDADE.
1) ADT (ADULT) : Passageiro Adulto. Para viagens nacionais é considerado a partir de 12 anos completos e em viagens internacionais com 18 anos de idade.
2) AGÊNCIA DE VIAGEM : “Empresa de serviços dedicada à realização de arranjos para viagens e à venda de serviços isolados ou organizados, bem como à produção de pacotes turísticos e forfaits, atuando como intermediária e/ou organizadora e/ou assessora, estabelecendo elos de ligação entre os prestadores de serviços turísticos e o usuário final, para fins turísticos, comerciais ou de qualquer outra índole”. (Miguel Ángel Acerenza).
3) AGÊNCIA DE VIAGEM RECEPTIVA : Presta serviços para as operadoras de turismo e as demais agências de viagens por meio da oferta de serviços como traslados, city tour e assessoria ao turista no destino. Também monta programas e passeios opcionais que são cobrados à parte do pacote turístico.
4) AIR SHOW : Informações relativas ao vôo (distância, duração, localização, altura, entre outras) que aparecem na tela de vídeo dentro da aeronave.
5) ALL INCLUSIVE : Sistema alimentício que inclui todas as refeições e bebidas no preço da diária com consumo ilimitado. Em alguns casos, os esportes aquáticos não motorizados e cigarros também estão embutidos no valor.
6) ALTA ESTAÇÃO OU TEMPORADA : Época de maior demanda (procura de turistas) em uma determinada região em função do período de férias, feriados ou eventos especiais.
7) AMENITIES : Produtos para uso dos hóspedes com logotipo do hotel, tais como xampus, cremes, escovas, sabonetes etc. a fim de que possam trazer uma satisfação adicional aos clientes.
8) APARTAMENTOS COMUNICANTES : Apartamentos conjuntos e com ligação direta, não separados por porta de comunicação. Geralmente os quartos são separados por um corredor ou uma pequena