gex 5 e 6

Revisar envio do teste: Atividade 5 Instruções

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos

Segundo a Associação Brasileira de Marketing e Negócios, muitas empresas têm usado as revistas customizadas para fidelizar os clientes. A Rede Comprebem é uma delas. Podemos considerar que a fidelização é:
Resposta

Resposta Selecionada: b.
Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.
Resposta Correta: b.
Entregar valor de forma consistente, onde o cliente sente que recebeu valor superior ao custo.

Feedback da resposta:
Em geral o cliente escolhe a oferta que maximiza o valor entregue.

Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos

A globalização transformou o planeta num grande mercado com cerca de 6 bilhões de pessoas, mas, muitas empresas multinacionais viram-se obrigadas a adaptar-se às realidades locais para conseguirem vender os seus produtos. Por que o cliente compra determinado produto?
Resposta

Resposta Selecionada: a. valor percebido é maior do que o das ofertas concorrentes e menor do que o custo percebido.
Resposta Correta: a. valor percebido é maior do que o das ofertas concorrentes e menor do que o custo percebido.

Feedback da resposta:
O cliente compra um produto porque é o que atende à necessidade ou desejo prioritário naquele momento; e, o valor que o cliente identifica no produto é superior (a) ao custo total do produto; e (b) ao valor de outros produtos semelhantes.

Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos

Muitas vezes, o fato da empresa apresentar uma lucratividade aceitável, encobre uma oportunidade enorme de melhorar os preços (e, conseqüentemente, os lucros), por isso a empresa deveria adotar estratégias mais adequadas e precisas para seu negócio. Quando analisamos o preço na percepção do consumidor, podemos identificar a percepção de um preço vantajoso em relação ao que é oferecido pelo produto, que é conhecida como:
Resposta

Resposta