Gestão

Como Ocorre a Gestão do Conhecimento em Ambientes intensivos de Conhecimento
A intensa competição entre os mercados exige que as empresas sejam capazes de desenvolver e gerenciar de forma eficaz seus recursos seja eles financeiros estruturais ou de pessoal. Na literatura, há predominância de abordagens que consideram o capital como o principal recurso a ser gerenciado, entretanto, na economia baseada na informação e de serviço intensivo, atributos como rapidez, flexibilidade, inovação e pessoal capacitado tornam-se cada vez mais essenciais para que as organizações mantenham-se competitivas. Diante desta realidade, o conhecimento deve ser considerado um recurso estratégico valioso para o estabelecimento de uma vantagem competitiva sustentável nas organizações.

A atual economia baseada no conhecimento e de serviço intensivo traz implicações estratégicas às organizações que necessitam manterem-se competitivamente sustentáveis. Faz-se necessário então, estabelecer estratégias orientadas para pessoas, que vise o desenvolvimento dos atributos e recursos internos da firma, tornando a criação do conhecimento e a construção de processos de aprendizagem necessários. As práticas de gestão do conhecimento, seja individual ou coletivo, interno ou externo podem caracterizar se uma organização é ou não intensiva em conhecimento.

As empresas são mais intensivas em conhecimento à medida que seus produtos e processos o são. Os produtos são mais intensivos em conhecimento quando empresas inovadoras aumentam o valor agregado de seus produtos - seja por capacitar um produto a se adaptar a condições de mudanças ou por coletar e armazenar informação e aplicá-las em benefício do usuário - de funções básicas e relativamente simples, agregando-lhes valor e tornando-os mais intensivos em conhecimento. Atualmente, torna-se difícil separar empresas industriais de produtos de itens manufaturados de serviços e de idéias. Pode-se perceber que o setor de software, por exemplo, um tipo de