Gestão

Projetos e TI | Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5

http://projetoseti.com.br/gestao/governanca/do-gerenciamento-a-gover...

Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5
Publicado por Cleber de Sousa em abril 27, 2012 as 7:17 am 1.335 visualizações

As PARTES 1, 2 e 3 traçaram a história evolutiva da TI e de sua gestão, classificando a evolução funcional e a evolução tecnológica no período compreendido entre 1960 a 2000. Agora, vamos ver que dessas mudanças e de seu entendimento surgiram modelos de gestão direcionados à TI, especializados em administrar um campo ainda recente da atividade humana. Boa leitura!

PARTE 4 Metodologias de Gerenciamento

O Gerenciamento de Serviços de TI abrange completamente o Gerenciamento da Infraestrutura de TI, porém, de forma mais ampla, já que passa a olhar para fora dos domínios da tecnologia

A evolução entre Gerenciamento de Infraestrutura de TI e Gerenciamento de Serviço de TI caracterizou-se pela colocação da entrega de serviços no centro do gerenciamento da TI. Esse processo, que levou vinte anos, iniciou-se formalmente na década de 1980 com o estabelecimento de metodologias de gerenciamento de sistemas (IBM ISMA e ITIL). Tais metodologias fomentaram o surgimento de variações adaptadas e aperfeiçoadas de seus princípios, que ao longo da década de 1990 resultaram nas metodologias focadas em serviço (HP ITSM, MOF e BS15000) (Figura 3).

1 de 5

13/03/2013 16:20

Projetos e TI | Do gerenciamento à governança em cinco partes – 4/5

http://projetoseti.com.br/gestao/governanca/do-gerenciamento-a-gover...

Dos dois modelos iniciais, o que se teve aceitação plena no mercado foi o ITIL, talvez por não estar vinculado a uma plataforma, como foi com o IBM ISMA. O estabelecimento das metodologias focadas em serviços por sua vez adaptaram-se para um modelo completamente alinhado ao negócio, ajudando as organizações a passarem pelo período de transição entre Provedor de Serviços e Parceiro