Gestão

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa

CONTROLO DE GESTÃO AO SERVIÇO DA ESTRATÉGIA E DA CRIAÇÃO DE VALOR

Ana Isabel Poeiras

Caso Pedagógico Mestrado em Gestão

Orientador:

Prof. Dr. José Azevedo Rodrigues, Prof. Associado Convidado, ISCTE Business School, Departamento de Contabilidade Maio, 2009

CONTROLO DE GESTÃO AO SERVIÇO DA ESTRATÉGIA E DA CRIAÇÃO DE VALOR - Caso Pedagógico

Ana Isabel Poeiras

Orientador: Prof. Dr. José Azevedo Rodrigues, Prof. Associado Convidado, ISCTE Business School, Departamento de Contabilidade

Maio, 2009

Agradecimentos Já perdi a conta de quantos foram os fins-de-semana, noites e dias dedicados à construção deste trabalho, em paralelo com uma actividade profissional de controller bastante exigente.

Não foram fáceis estes longos meses da minha vida dedicados a esta causa, que só pela minha insistência e perseverança consegui levar até ao fim.

A todos aqueles que acompanharem de perto esta minha luta contra o tempo, e os quais muitas vezes privei da minha companhia, amigos, colegas e familiares, o meu muito obrigado pelo apoio e as minhas desculpas pela ausência.

Aos meus pais, em primeiro lugar agradeço a educação e os valores que sempre me transmitiram, que me fizeram crer que com esforço e trabalho iria conseguir superar mais este objectivo. Em segundo lugar, agradeço-lhes por me terem proporcionado do ponto de vista económico a realização de mais este projecto pessoal e profissional.

Ao Cabé um obrigado muito especial, pelas horas e dias que privou da minha companhia.

Por último, ao professor Azevedo pelos seus sábios ensinamentos e experiências que desde os tempos da licenciatura são para mim uma referência no mundo académico.

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Resumo O controlo de gestão nos dias de hoje traduz-se numa sábia ferramenta de apoio à gestão e à implementação estratégica, através das suas inúmeras ferramentas que vêem permitir o alinhamento de todos os gestores com os objectivos