Gestão

Tipos de auditoria

A literatura existente sobre o assunto costuma apresentar os mais diversos tipos de classificação .
Entretanto ,podemos basicamente dividi-lás em :

Quanto a sua execução:

-externas: são aquelas executadas por outras organizações ,tais como:clientes,empresas especializadas, etc.;

-internas:são aquelas executadas pela própria organização e costumam ser subdivididas em:
Auditoria de sistemas-examina a eficácia do sistema da qualidade ;
Auditoria de processos - avalia a proximidade entre métodos e procedimentos estabelecidos e a prática real;
Auditoria de itens (produtos e/ou serviços)-de)-determina a conformidade dos itens com as especificações técnicas;
Objetivos das auditorias da qualidade

Os principais objetivos de uma organização para a realização de auditorias da qualidade são:

-Avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa;

-determina a conformidade ou não conformidade do sistema da qualidade com os requisitos especificados

-determina a eficácia do sistema

-Avaliar a aderência dos métodos empregados com os procedimentos estabelecidos;

-Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa, com relação á qualidade; Plano de auditorias da qualidade:

O plano de auditorias é um cronograma que, basicamente, estabelece a frêquencia e responsabilidade pela sua execução.

As informações para o plano das auditorias podem ser obtidas através de:

-relatórios de auditorias anteriores;
-relatórios de não-conformidades;
-relatórios de devoluções de clientes;
-relatórios de inspeções;
-documentação técnica;
-contratos com clientes. Kaizen

Kaizen:é o termo japonês cujo significado literal é melhoria.O conceito implica um esforço contínuo, envolvendo todas as funções de todos os níveis da organização .

O termo Kaizen é tão comum que no Japão é aplicado a todos os aspectos da vida.Fala-se em Kaizen em termos