gestão

3. INDICADORES

Indicadores são medidas usadas para identificar, traduzir e descrever a situação atual de determinado problema, eles auxiliam nas oportunidades de melhorias, para obter base de informações; monitorar efeitos, medidas de desempenho e nas tomadas de decisões.Assim definimos indicador como o parâmetro que medirá a diferença entre a situação desejada e a situação atual.
Segundo Ulrich (2009) Qualquer transformação exige medir o progresso para que possa saber o que está e o que não está funcionando. A partir dessas medidas, acontece a aprendizagem e as melhorias podem ser feitas.
Os indicadores são essenciais ao planejamento e controle dos processos organizacionais, pois através dele é possível estabelecer medidas que verifica o alcance das metas e objetivos, mostra o rumo que a organização está seguindo e oferecem melhor respaldo para tomada de decisão da gerência, o uso de indicadores nas organizações ajuda ter uma visão mais ampla de como a empresa movimenta e organiza os recursos, Medir passa a ser cada vez mais fundamental na gestão de negócios, pois é a partir dessas medidas ou indicadores que se podem estabelecer parâmetros comparativos, determinar e mobilizar recursos, redefinir ações e prazos e recompensar resultados. Segundo Pomi (2002) é essencial para os profissionais de gestão de recursos humanos possuir um conjunto de indicadores que possibilita conhecer e medir seu próprio desempenho, fazer comparação de seus resultados, identificar pontos de melhoria e subsidiar ações de transformação. A autora afirma ainda que a mensuração de resultados no campo de gestão de pessoas tem deixado de ser um mito e isso tem permitido a ampliação da sua comunicação e credibilidade dentro das organizações e, principalmente, demonstrado sua influência nos resultados organizacionais .