Gestão e Qualidade

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ENSINO PRESENCIAL engenharia de produção - FUNDAMENTAL

rafael batista m. de sousa – RA 244282013

Portifólio 1

Sistema Garantia da Qualidade

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Guarulhos
2014

RAFAEL BATISTA MORAES DE SOUSA– RA 244282013

Trabalho apresentado ao Curso de Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Sistema de Garantia da Qualidade.

Profº .Marcelo de Sá.

Guarulhos
2014

1°Principio - Foco no cliente.
No caso da Gol os responsáveis deveriam criar sistemas, ou tipo de promoção mais interessante para o cliente, que tivesse um custo menor nas viagens, um custo mais atrativo que beneficiasse o próprio cliente e não desse nenhum tipo de perda para a empresa, sempre prestando serviço com segurança e acima de tudo com qualidade. 2°Principio – Liderança.

A liderança da empresa é extremamente importante no funcionamento dela seja o que for,e se trantando de uma empresa aérea acaba sendo mais delicado, porque imobiliza milhares de pessoas que dependem desse meio de transporte para passear, trabalhar e resolver seus problemas, mesmo que seja feito estas melhorias nunca esquecer de manter a qualidade no serviço e atendimento.

3° Principio – Envolvimento de Pessoas.

A Gol deveria comunicar todos os funcionários, uma reunião para discutir que tipos de promoção que não compremetesse a organização.
Consequentemente seria apontados os erros s serem consertados, também prezando o profissionalismo dos seus funcionários independentemente do cargo que o mesmo exerce na empresa, para assim evitar problemas posteriores.

4°Principio –