Gestão Vertical X Gestão Horizontal

Gestão Vertical X Gestão Horizontal

INTRODUÇÃO
A forma como temos visto que muitas instituições vêem sendo conduzidas tem levado e reforçado a necessidade constante de priorizarmos a qualidade dos processos locais envolvidos em suas funções. Os atuais gerentes aprenderam a gerenciar com o foco nas Funções e a enxergar a organização desta forma. O resultado é que essa logística funcional pode levar a um menor desempenho da instituição como um todo.
Uma outra forma de entender a gestão é através de processos, procurando ter sempre sob o foco o cliente, os produtos, o fluxo de trabalho, os processos multifuncionais, derrubando assim os muros existentes entre os setores. Esta visão mostra a relação cliente-fornecedor, por meio dos quais são produzidos produtos e serviços. Os momentos em que existe a passagem de uma área para outra, constituem oportunidades de melhorias que precisam ser gerenciadas, pois a transferência do trabalho de uma estrutura para a outra gasta tempo e esforço, além de aumentar o risco de falhas.

DESENVOLVIMETNO
Atualmente vemos a tendência moderna de administração que define a organização como um sistema dinâmico. Sempre houve uma preocupação com a melhoria contínua dos processos internos da organização, procurando-se os melhores índices de qualidade e produtividade. Entretanto, essa mudança implica a reformulação dos conceitos de gestão e leva as organizações a buscar novas estruturas e mecanismos que auxiliem o entendimento do negócio sob o ponto de vista do mercado, do cliente e do usuário de seus produtos e serviços. Os indicadores de desempenho se modificaram, é o cliente cada vez mais exigente e consciente do seu poder que avalia a organização no momento da decisão de compra.
A gestão vertical, que vem sendo adotado pelas instituições há muito tempo, é aquela estruturada por setores onde a hierarquia é uma das suas principais características. Setores e suas subdivisões para as tomadas de decisão são comuns nas instituições que