Gestão Urbana e Serviços Públicos

-90805-264160FACULDADE ANHANGUERA DE JUNDIAÍ
CURSO SUPERIOR DE
TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA
4º SÉRIE
GRUPO:
Douglas Favareto Leme ra – 694.645.725-7
Carlos Magno Serrano Diasra – 651.025.036-7
Gustavo Lucente Silvara – 658.234.152-7 miguel lucente silvara – 674.834.185-5 josé antonio dos santosra – 798.570.116-9 gustavo germano ferreirara – 674.834.186-3
Título:
GESTÃO URBANA E DE SERVIÇOS PÚBLICOS
Tutor Presencial:
NATANAEL BENDITO DE SOUZA
Jundiaí, 15 de setembro de 2014.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO – 03
LEVANTAMENTO DE DADOS – 04
QUESTIONÁRIO 1 – DO USUÁRIO – 05
QUESTIONÁRIO 1 – GRÁFICOS – 06
DIAGNÓSTICO – 07
QUESTIONÁRIO 2 – DO FUNCIONÁRIO – 08
DIAGNÓSTICO – 08
PLANO DE MELHORIAS – 09
CONCLUSÃO – 11
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS – 11
INTRODUÇÃO
Este trabalho foi realizado na Cidade de Jundiaí, Estado de São Paulo, município localizado a 60 quilômetros de São Paulo e a 40 quilômetros de Campinas com população estimada de 400.000 habitantes. Sua área territorial é de 431.173Km² e sua densidade demográfica é de 858,42 habitantes por Km². Pelas estatísticas do Cadastro Central de Empresas, Jundiaí conta com 15.616 empresas atuantes e o salário médio mensal do jundiaiense é de 3,6 salários mínimos mensais. O trabalho a seguir tem como objetivo apresentar o processo de identificação do estado atual do setor de Transporte Coletivo na cidade através de pesquisa de opinião pública realizada com os usuários do sistema e também com os funcionários que trabalham no setor, tanto públicos como terceirizados, uma vez que, a participação popular deve ser incentivada conforme o inciso II do artigo 2º da Lei nº 10.257 de 10 de julho de 2001 – Estatuto das Cidades, que prevê “gestão democrática por meio da participação da população e de associações representativas de vários segmentos da comunidade na formulação, execução e acompanhamento de planos, programas e projetos de desenvolvimento