Gestão pública

No material apresentado na matéria de Processo administrativo especificamente da web conferencia, dos professores, Marcia Zampier e Marcio Facini, realizada no dia 10/03/2014 trata de assuntos relacionados a gestão pública municipal no qual esse material didático está dividido em duas unidades na qual a unidade 1- fala sobre Processo Organizacional e a Unidade 2- fala sobre Instrumentalização de processo.
Unidade 1- Processos Organizacionais.
Primeiramente, inicia o material com a explicação de que o processo é uma série de etapas para produzir um bem ou serviço (RUMMLER; BRACHE, 1994).
Continua a explicação sobre, tipos de processos que é dividido em Cliente, Administrativos ou operacionais e Gerenciamento, no qual está relacionado a tomada de decisões, no processo administrativo envolve os serviços administrativos o qual o cliente não tem conhecimento e já os processo relacionados aos clientes, é o processo ligado diretamente ao atendimento ao público é ter o contato direto com o cliente.
No material apresentado nos mostrou por meio de figura os quais explica sobre elementos centrais para a execução de processos organizacionais, aonde temos a entrada que pode ser insumos , matéria prima ou informações, que na sequencia ocorre o processo ou execução do serviço através de pessoal qualificado e treinado, materiais apropriados, métodos e controles específicos e ou apropriados, para em fim chegar na saída essa qual pode ser em bens ou serviços que chega ao cidadão, cliente ou usuário.
Na sequencia explica sobre as cinco partes básicas de uma organização, que é a cúpula estratégica que compreende os conselhos municipais, a assessoria de apoio, por exemplo assessoria jurídica entre outras, a tecnoestrutura, que são os analistas que atuam tecnicamente dando suporte aos demais profissionais, na sequencia vem a linha intermediaria, que é o nível gerencial e de supervisão, os gerentes e supervisores setoriais, pessoas responsável por um determinado setor, e