Gestão logística

Gestão Logística
Primeira Avaliação à Distância
Com base no entendimento adquirido sobre logística na unidade 1 e na unidade 2 do material didático, procure uma organização pública do seu município ou região (como dica sugerimos: serviços médicos, serviços de coletas de lixo, escolas, etc.), observe e registre como se dá a logística na operação dessa organização e:

1) Escreva sobre o Nível de Serviço prestado pela organização. (5 pontos)
Empresa escolhida : CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de janeiro - RJ.
A empresa foi Constituída oficialmente em 1º de agosto de 1975, a Companhia Estadual de Águas e Esgotos (CEDAE) é oriunda da fusão da Empresa de Águas do Estado da Guanabara (CEDAG), da Empresa de Saneamento da Guanabara (ESAG) e da Companhia de Saneamento do Estado do Rio de Janeiro (SANERJ). A Cedae é o órgão responsável pela captação de água, tratamento, distribuição e comercialização da água potável, além de fazer a coleta, transporte e tratamento do esgotamento sanitário nos munícipios conveniados.
A logística é definida como a colocação do produto certo, na quantidade certa, no lugar certo, no prazo certo, na qualidade certa, com a documentação certa, ao custo certo, produzindo no menor custo, da melhor forma, deslocando mais rapidamente, agregando valor ao produto e dando resultados positivos aos acionistas e clientes. Tudo isso respeitando a integridade humana de empregados, fornecedores e clientes e a preservação do meio ambiente O Nível de Serviço pode ser definido como sendo a qualidade (prazo combinado/atendido, confiabilidade, integridade da carga, atendimento etc.) na ótica do cliente. Às vezes, face à necessidade de um Nível de Serviço melhor solicitado pelo cliente, este pode aceitar arcar com um custo maior. O Nível de Serviço deve ser estabelecido em contrato antes de se iniciar qualquer atividade, principalmente as atividades logísticas. Portanto, a primeira informação contratual que deve ser