Gestão Informação

• Sistemas de Informação: É um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informação para facilitar a coordenação, o controle, a análise, a visualização e o processo decisório.
SI consiste em 3 entidades que se ajustam: pessoas, organização e tecnologia. Uma abordagem sócio-técnica combina 3 áreas de habilidades: habilidades técnicas, organizacionais e analíticas de solução de problemas.
• Os SI podem ser vistos:
Para servir áreas funcionais específicas da organização;
Sistemas de diferentes tipos para resolver diferentes tipos de problemas;
Para servir a organização como um todo, sistemas integrados de gestão.
• Os SI servem:
Para obter uma vantagem estratégica competitiva sobre empresas rivais;
Podem ser usados para desenvolver novos nichos de mercado;
Podem auxiliar na fidelização de clientes (CRM) e fornecedores;
Diferenciar produtos e serviços e diminuir custos operacionais;
Ajudar a empresas operarem globalmente, dando suporte a coordenação geográficas de unidades dispersas da empresa e a comunicação com clientes distantes da empresa;
Maximizam os benefícios da tecnologia da informação reprojetando seu processos empresariais para obterem melhorias em custo, qualidade, serviços e velocidade.
• Tipos de Gestão:
Autoritária: A gestão e o processo decisório estão centralizados na alta administração da empresa, fazendo com que os SI sejam precários, fechados e autoritários;
Democrática: A alta administração, a gestão e o processo decisório consultam e permitem a participação dos níveis inferiores, possibilitando a delegação, fazendo com que os SI, mesmo que fechados, possam ser abertos;
Participativa: A alta administração, gestão e o processo decisório estão descentralizados e permitem a delegação e o envolvimento de todos os níveis, fazendo com eu os SI sejam totalmente abertos;
Situacional: A alta administração, a gestão e o processo decisório requerem situações específicas para