Gestão Financeira

Marketing?
O que é?

1

Uma visão histórica e intuitiva

2

?

3

1

3 cegos
“viam” um elefante: por detrás de lado na frente

4

Corda?

5

Parede?

6

2

Mangueira de carro de bombeiros? 7

Marketing é A arte de vender dois pentes a um careca porque o primeiro se pode gastar

Hermes
Deus Mensageiro dos mercadores … e dos ladrões

3

Marketing é
“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar e entregar valor aos consumidores e para gerir relações com eles que tragam benefícios à organização e aos seus stakeholders.” .
AMA - American Marketing Association – século XXI

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Marketing é
O processo de planeamento e execução da, concepção, promoção, definição de preço e distribuição de, ideias, bens e serviços de modo a possibilitar trocas que satisfaçam os objectivos de indivíduos e organizações envolvidos.
AMA - American Marketing Association – século XX

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Produção

Cliente

4

Philip Kotler

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“Marketing management é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e neles arranjar, manter e desenvolver clientes, através da criação, entrega e comunicação de valor de forma superior”

“Um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam (need) e desejam
(want) através da criação, oferta e troca livre de produtos e serviços de valor, com outros” .

5

Peter
Drucker

“O objectivo do marketing é tornar supérfluo o processo de venda.”

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“O objectivo do marketing é conhecer e compreender o cliente tão bem que o produto ou serviço se ajusta perfeitamente e vende-se por si próprio.

Idealmente o resultado do marketing é um cliente pronto a comprar de modo que tudo o que é necessário fazer é tornar o produto ou serviço disponível” .

“Apenas o Marketing e a
Inovação tem a ver com a criação de valor nas organizações. Tudo o resto são custos” .

6

Marketing é