Gestão estratégica

GESTÃO ESTRATÉGICA E O USO DO BALANCED SCORECARD Autor: Roberto Lermen 1 Orientador: Gilberto Brondani 2

RESUMO

Em um ambiente onde o processo de mudança é contínuo, a sobrevivência das empresas tornou-se uma tarefa complexa e difícil. A continuidade dos negócios está associada à implementação de uma estratégia competitiva, que depende fundamentalmente da viabilidade de sua

implementação, e da forma como a organização desenvolve seus sistemas de informações gerenciais. Porém utilizar-se de estratégias bem fundamentadas, não basta para obter sucesso, é necessário saber executá-las e usar de ferramentas que forneçam meios para medir o seu desempenho. Este artigo faz uma abordagem sobre o processo estratégico, iniciando com um breve histórico da questão estratégica, passando para conceitos de planejamento estratégico e estratégia competitiva, onde finalmente traz o Balanced Scorecard como meio de gestão por indicadores estratégicos, uma ferramenta que traduz a visão da empresa e seus objetivos em uma série de indicadores financeiros e não-financeiros, alicerçados sobre quatro perspectivas distintas que são: a perspectiva financeira, a perspectiva do cliente, a perspectiva de processos internos e a perspectiva de aprendizado e crescimento.

Palavras-chave: Balance Scorecard, Estratégia Competitiva, Indicadores Financeiros e Não-financeiros.

1

Especialista em Controladoria – UFSM - e-mail: [e-mail]

2

Mestre em Engenharia da Produção – UFSM – Professor/Contador. - Departamento de Ciências Contábeis

Revista Eletrônica de Contabilidade Curso de Ciências Contábeis UFSM ABSTRACT

VOL. iii n. 1 jan-jun/2006

In a environment where the changes are continuous, the survival of companies returned complex and hardly. The success of the companies is related with a competitive strategy, wich depends of the viability of implementation, and the way that a companie manage the enterprise resourcing planning system. However, a good