Gestão do ATPS - Relacionamento com Clientes e Fornecedores

1586230-45085UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCACÃO A DISTANCIA PÓLO – UNIEDUCAÇÃO (7109)
TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
JOSE CARLOS SOARES – 443407
DIVINO ALAN DE MENDONÇA – RA 443183
AMANDA LESSA DA SILVA – RA 7704663128
WELLINTON JUNIOR DE ARAUJO – RA 435616
PEDRO G.M. GONÇALVES – RA 408640
MARCIA ANDREIA DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES
GOIÂNIA/GO
SETEMBRO/2014
JOSE CARLOS SOARES – 443407
DIVINO ALAN DE MENDONÇA – RA 443183
AMANDA LESSA DA SILVA – RA 7704663128
WELLINTON JUNIOR DE ARAUJO – RA 435616
PEDRO G.M. GONÇALVES – RA 408640
MARCIA ANDREIA DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES
Trabalho desenvolvido sobre gestão do relacionamento com clientes e fornecedores elaborado como atividade para obtenção de nota da disciplina do curso de gestão comercial do quarto período da Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distancia Polo Unieducação (7109) Goiânia/GO, sob a orientação do Professor Elísio Alessan.
GOIÂNIA/GO
SETEMBRO/2014
SUMÁRIO

Introdução...............................................................................................................4
Marketing de relacionamento.................................................................................5 3. Estudo de caso: Vivo...............................................................................................7 3.1. A empresa.............................................................................................................7 3.2. Implementação do CRM......................................................................................8 4. Conclusão.............................................................................................................10 5. Referências.......................................................................................................11
INTRODUÇÃO